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早在2006年，現(xiàn)代醫(yī)院就向全社會(huì)公布《優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信服務(wù)宣言》，核心內(nèi)容如下：
�、� 要誠(chéng)信治療，絕不小病大治，無病假治，有病亂治。
�、� 要誠(chéng)信檢查，絕不亂增項(xiàng)目，不該做的檢查，一項(xiàng)也不做。
�、� 要誠(chéng)信收費(fèi)，絕不亂提標(biāo)準(zhǔn)，不該收的費(fèi)，一分也不收。
�、� 要誠(chéng)信品牌，絕不做虛假?gòu)V告，不實(shí)在的話，一句也不說。
�、� 要誠(chéng)信讓利，絕不虛張聲勢(shì)，不利于患者的事，一件也不干。
�、� 要誠(chéng)信質(zhì)量，絕不馬虎草率，只許一萬成功，不讓萬一存在。
�、� 要誠(chéng)信服務(wù)，絕不允許絲毫冷客現(xiàn)象，做到熱待所有不冷一人。
⑧ 要誠(chéng)信辦院，絕不投機(jī)取巧，科學(xué)文明博愛是永遠(yuǎn)不變的宗旨。
2016、2017年度，大同市現(xiàn)代醫(yī)院管理有限公司兩度參評(píng)“全國(guó)誠(chéng)信民營(yíng)醫(yī)院”評(píng)選活動(dòng)，兩度榮獲“全國(guó)誠(chéng)信民營(yíng)醫(yī)院”3A級(jí)證書。
“全國(guó)誠(chéng)信民營(yíng)醫(yī)院”評(píng)選活動(dòng)是由中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)民營(yíng)醫(yī)院管理分會(huì)、國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)院管理研究所聯(lián)合全國(guó)23個(gè)省(市)、自治區(qū)共同組織開展的。實(shí)行年度考核評(píng)價(jià)，包括醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)申報(bào)分析（權(quán)重為50%）和社會(huì)綜合評(píng)價(jià)評(píng)議（權(quán)重為35%）等，以及第三方社會(huì)評(píng)價(jià)、專家組實(shí)地抽查核實(shí)、向社會(huì)公示等評(píng)審內(nèi)容及程序，是廣受認(rèn)可的國(guó)家級(jí)“誠(chéng)信金標(biāo)準(zhǔn)”。
大同大同市現(xiàn)代醫(yī)院管理有限責(zé)任公司參評(píng)的4所醫(yī)院（大同現(xiàn)代醫(yī)院、大同現(xiàn)代腦科醫(yī)院、朔州現(xiàn)代醫(yī)院、忻州現(xiàn)代醫(yī)院）能兩度通過這個(gè)“金標(biāo)準(zhǔn)”， 源于其二十余年來不忘初心、服務(wù)社會(huì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也源于其仁心仁術(shù)、自強(qiáng)不息的文化內(nèi)涵。
誠(chéng)信就是，不變初心的承諾擔(dān)當(dāng)
2006年，現(xiàn)代醫(yī)院向全社會(huì)公布《優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信服務(wù)宣言》，2017年，又率先面向社會(huì)誠(chéng)聘“社會(huì)誠(chéng)信監(jiān)督員”，帶來一陣行業(yè)清風(fēng)，廣受關(guān)注。其實(shí)，早從1995年醫(yī)院初創(chuàng)時(shí)，現(xiàn)代醫(yī)院就從治療、檢查、收費(fèi)、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)保障放心醫(yī)療、陽(yáng)光醫(yī)療，弱勢(shì)群體減免和簽協(xié)議治病等措施，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。經(jīng)過十幾年二十幾年，醫(yī)院壯大了，由一所醫(yī)院變成擁有5所連鎖醫(yī)院的集團(tuán)，當(dāng)初的承諾依然不折不扣地踐行。
比如化驗(yàn)。當(dāng)初為了滿足家住縣區(qū)的患者能“當(dāng)天看病當(dāng)天返家”，承諾“兩小時(shí)出化驗(yàn)結(jié)果”。 為了做到這一點(diǎn)，現(xiàn)代醫(yī)院投巨資引進(jìn)全自動(dòng)設(shè)備使化驗(yàn)提速，某些特殊化驗(yàn)，醫(yī)院即使為了一個(gè)患者耗費(fèi)大量的人力物力，也要做到提前完成。一般醫(yī)院3-5天才能出的化驗(yàn)結(jié)果，現(xiàn)代醫(yī)院兩小時(shí)完成。從2015年起，又首家引進(jìn)德國(guó)西門子全自動(dòng)流水線檢驗(yàn)系統(tǒng)（又稱“化驗(yàn)機(jī)器人”），再次提速到30-60分鐘。
比如承諾的院長(zhǎng)親自坐診，總院長(zhǎng)侯澤二十多年來風(fēng)雨無阻，親自診治糖尿病、甲亢病、不孕不育等內(nèi)分泌代謝性疾病25萬人次，內(nèi)分泌科也榮獲“老百姓信得過科室”。
比如承諾的“專科專家專病專治”模式，不但是專家坐診、專家手術(shù)，而且患者可以“菜單式”點(diǎn)名找專家，一直如此。再比如糖尿病“講病”和“糖尿病免費(fèi)早餐”的傳統(tǒng)，從2006年以來也是一堅(jiān)持就十幾年。
朔州現(xiàn)代醫(yī)院2006年成立之初，就承諾“生孩子免費(fèi)接送”，如今12年過去了，朔州市各縣、各村的產(chǎn)婦，不論路途遠(yuǎn)近，都能實(shí)現(xiàn)“打個(gè)電話就免費(fèi)接送”，12年來產(chǎn)婦免費(fèi)接送車?yán)塾?jì)行程超過170萬公里。
現(xiàn)代腦科醫(yī)院被譽(yù)為“大同人家門口的北京天壇醫(yī)院”。從 2009年開診之初，就承諾北京專家周末坐診，9年過去了，每周六患者都能按時(shí)看到來自北京天壇醫(yī)院的崔韜、李志梅、龔浠平等專家。
忻州現(xiàn)代醫(yī)院從2012年成立之初，就搭建了省城醫(yī)學(xué)博士、研究生導(dǎo)師“周末坐診”“預(yù)約手術(shù)”平臺(tái)，5年多來，每周都有十余名省城名醫(yī)專程趕來服務(wù)，讓忻州百姓在家門口就可以享受三甲醫(yī)院專家的高超技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
醫(yī)院在發(fā)展，集團(tuán)在壯大，但平價(jià)醫(yī)療的承諾沒有變。平價(jià)藥費(fèi)、平價(jià)檢查、包干手術(shù)，讓百姓明明白白看病，始終如一。
中醫(yī)中藥中國(guó)行山西行專家盛贊現(xiàn)代醫(yī)院，是“山西省最規(guī)范的民營(yíng)醫(yī)院之一。”
省里的“三A”評(píng)審專家這樣評(píng)價(jià)：現(xiàn)代醫(yī)院“管理很規(guī)范”，是“山西省民營(yíng)醫(yī)院的標(biāo)竿”�！渡轿髅駹I(yíng)醫(yī)院特別報(bào)道》撰文指出，現(xiàn)代醫(yī)院是“一所能給老百姓看了病的現(xiàn)代醫(yī)院，一所老百姓能夠看得起病的平價(jià)醫(yī)院，一所老百姓能將生死相托的誠(chéng)信醫(yī)院”。
誠(chéng)信就是，服務(wù)三地市的責(zé)任擔(dān)當(dāng)
大同市現(xiàn)代醫(yī)院管理有限責(zé)任公司立足大同、朔州、忻州，每在一個(gè)地市開設(shè)分院，都把服務(wù)當(dāng)?shù)匕傩丈】诞?dāng)作自己的責(zé)任，多年來，這份擔(dān)當(dāng)和情懷受到了社會(huì)的一致認(rèn)可。
一是，主動(dòng)投入到社會(huì)急救和公共健康事務(wù)。2006年4月11日，一輛并州運(yùn)業(yè)的大巴在高速路上發(fā)生側(cè)翻，在沒有人給醫(yī)院交押金的情況下，現(xiàn)代醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員徹夜奮戰(zhàn)12個(gè)小時(shí)，緊急救治15名受傷乘客（其中5名傷勢(shì)嚴(yán)重）。2013年6月19日，朔州小南國(guó)飯店爆炸，百余人受傷。朔州現(xiàn)代醫(yī)院百余名醫(yī)護(hù)人員親臨一線，日夜手術(shù)、監(jiān)護(hù)，成功救治重傷患者42名�，F(xiàn)代醫(yī)院被朔州市人民政府授予“6•19事故應(yīng)急救治先進(jìn)單位”。搶救寧武煤礦爆炸５名重傷員、搶救朔州馬路英雄田志強(qiáng)、搶救大同水中救人英雄方新泉，搶救事故燒傷患者、搶救應(yīng)縣輪胎爆炸重傷患者……每一次驚心動(dòng)魄的搶救，都是用大寫的“擔(dān)當(dāng)”，書就醫(yī)者的贊歌。也正因?yàn)槿绱�，現(xiàn)代醫(yī)院被納入市級(jí)120急救網(wǎng)絡(luò)，朔州現(xiàn)代醫(yī)院被確定為朔州市120急救站、現(xiàn)代腦科醫(yī)院確定為大同市120急救站，由政府醫(yī)療救援中心統(tǒng)一調(diào)度，保障人民生命安全。
二是，積極參與社會(huì)公益醫(yī)療服務(wù)，服務(wù)百姓的初衷沒有變。朔州現(xiàn)代醫(yī)院先后為平魯1.6萬名60歲以上老人體檢，圓滿完成朔州市平魯區(qū)新農(nóng)合免費(fèi)健康體檢任務(wù)。大同現(xiàn)代醫(yī)院、現(xiàn)代腦科醫(yī)院為大同市周邊區(qū)縣的參合農(nóng)民、低保人員上門體檢，完成新農(nóng)合免費(fèi)健康體檢任務(wù)7萬余人次。服務(wù)困難職工、勞模、退休干部，得到社會(huì)好評(píng)。
三是，堅(jiān)持救助弱勢(shì)群體，義診、科普、下鄉(xiāng)的做法也沒有變。2011年10月14日，天鎮(zhèn)縣三十里鋪村腦重傷患者范美遭到親人遺棄。面對(duì)“無人認(rèn)領(lǐng)”的重傷患者，現(xiàn)代腦科醫(yī)院堅(jiān)持治療、ICU監(jiān)護(hù)，精心照顧老人6個(gè)月，所產(chǎn)生的15萬元費(fèi)用全部由醫(yī)院承擔(dān)。2013年，現(xiàn)代腦科醫(yī)院首席神經(jīng)外科專家李小勇親自手術(shù)，為被棄孤兒、腦脊膜膨出患兒王法平成功手術(shù)，腦科醫(yī)院職工還主動(dòng)捐助一萬元善款。免費(fèi)救治打工救女的“雁雁母親”，無償救治照顧被棄八旬老人，義務(wù)救治“無名氏”，大同市現(xiàn)代醫(yī)院管理有限責(zé)任公司的義舉，彰顯的是醫(yī)院的公益性和治病救人的本質(zhì)。
為了堅(jiān)守服務(wù)農(nóng)村百姓的承諾，大同市現(xiàn)代醫(yī)院管理有限責(zé)任公司常年組織義診隊(duì)到貧困山區(qū)、乳娘村、陽(yáng)高縣“回民村”、聾啞學(xué)校、老年公寓、老干部休養(yǎng)所，關(guān)愛留守老人，并積極參與市科協(xié)組織的“百名專家進(jìn)農(nóng)村”健康快車活動(dòng)。在朔州和忻州，開展“一天一個(gè)村莊”義診活動(dòng)，并隨省人大常委會(huì)副主任周然送醫(yī)下鄉(xiāng)“定點(diǎn)扶貧”。
老子《道德經(jīng)》有言：“水善利萬物而不爭(zhēng)”“天地所以能長(zhǎng)且久者,以其不自生,故能長(zhǎng)生。是以圣人后其身而身先,外其身而身存,非以其無私邪?故能成其私。”放下自我，做到不自生，做到無私，這是現(xiàn)代醫(yī)院始終堅(jiān)持的一種信念，一種誠(chéng)信擔(dān)當(dāng)?shù)纳嬲軐W(xué)和立足之本。
誠(chéng)信就是，敢為人先的技術(shù)擔(dān)當(dāng)
《易》云：自強(qiáng)不息，厚德載物。踐行誠(chéng)信也不僅僅靠一種情懷，更要靠實(shí)力，靠自強(qiáng)不息的技術(shù)創(chuàng)新。為了實(shí)現(xiàn)讓老百姓“看得好病，看得起病”的承諾，大同市現(xiàn)代醫(yī)院管理有限責(zé)任公司不斷強(qiáng)技術(shù)，重質(zhì)量，創(chuàng)造了當(dāng)?shù)蒯t(yī)療行業(yè)的多個(gè)第一，填補(bǔ)了同、朔、忻三地?cái)?shù)十項(xiàng)空白。
在大同現(xiàn)代醫(yī)院，首家成立三個(gè)市級(jí)內(nèi)分泌（糖尿病、甲亢、不孕癥）研究所，內(nèi)分泌科室全市評(píng)比排名第一。微創(chuàng)膽石癥技術(shù)和無痛胃鏡、超細(xì)經(jīng)鼻胃鏡技術(shù)亦遙遙領(lǐng)先。
在現(xiàn)代腦科醫(yī)院，十余項(xiàng)顯微神經(jīng)外科技術(shù)填補(bǔ)空白，而且“卒中單元”中西醫(yī)結(jié)合防治心腦血管疾病取得重大突破。“三氧治療中心”的成立，將新興的、綠色健康的治療技術(shù)帶到百姓身邊。首家成立睡眠障礙治療單元，匯聚神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)分泌科、心理衛(wèi)生科、中醫(yī)科等各科專業(yè)醫(yī)生，將多學(xué)科交叉融合，全面構(gòu)建區(qū)域睡眠障礙的診療體系，開辟了我市系統(tǒng)治療睡眠障礙疾病的新格局。
——承辦大同市首屆神經(jīng)病學(xué)年會(huì)，衛(wèi)生部和國(guó)內(nèi)數(shù)十家名院的博士參加。
——承辦大同市首屆神經(jīng)電生理學(xué)術(shù)研討會(huì)，來自北京天壇醫(yī)院等8所大型三甲醫(yī)院的醫(yī)學(xué)博士、神經(jīng)科專家參加。
——首家承辦山西省睡眠障礙學(xué)術(shù)會(huì)，并邀請(qǐng)來自北京、安徽、吉林以及山西太原的國(guó)內(nèi)睡眠醫(yī)學(xué)領(lǐng)域名家來同進(jìn)行了十二場(chǎng)學(xué)術(shù)報(bào)告。
在朔州現(xiàn)代醫(yī)院和忻州現(xiàn)代醫(yī)院，無痛分娩技術(shù)得到廣泛推廣，婦產(chǎn)科急救“子宮內(nèi)翻”“宮外孕”“羊水栓塞”等危重病例，屢創(chuàng)奇跡。
朔州現(xiàn)代醫(yī)院微創(chuàng)外科開展保膽取石、經(jīng)口十二指腸鏡取膽管結(jié)石、輸尿管鈥激光碎石術(shù)、微創(chuàng)前列腺電切術(shù)、陰式子宮切除術(shù)、腹腔鏡子宮全切術(shù)、腹腔鏡子宮肌瘤剔除術(shù)、腹腔鏡保留卵巢摘除囊腫、腹腔鏡輸卵管再通術(shù)、腹腔鏡肝囊腫開窗術(shù)、腹腔鏡胃腸腫瘤根治術(shù)等微創(chuàng)外科手術(shù)，很多手術(shù)難度達(dá)到省內(nèi)三級(jí)醫(yī)院水平，填補(bǔ)了朔州醫(yī)療界十余項(xiàng)空白。
首家舉辦“中國(guó)•朔州首屆腔鏡微創(chuàng)技術(shù)高峰研討會(huì)”，衛(wèi)生部、北京、上海、廣州、武漢、太原等地的醫(yī)學(xué)名家、醫(yī)學(xué)工作者共1000多人參加。
忻州現(xiàn)代醫(yī)院微創(chuàng)外科“保膽取石”術(shù)成功開展，并創(chuàng)造了同一天內(nèi)連續(xù)4臺(tái)高難度手術(shù)（含賁門胃底癌根治術(shù)和全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)）的記錄。肺癌根治術(shù)、胰腺癌手術(shù)、膝關(guān)節(jié)置換術(shù)、全髖關(guān)節(jié)置換術(shù)、斷指斷肢再造術(shù)、前列腺電切術(shù)、全胃、上半胃、下半胃切除術(shù)、右半結(jié)腸切除術(shù)、直腸癌根治術(shù)、乳腺根治術(shù)等技術(shù)均達(dá)到三級(jí)甲等醫(yī)院技術(shù)水平。
在誠(chéng)信責(zé)任的推動(dòng)下，2015年，大同市現(xiàn)代醫(yī)院管理有限責(zé)任公司再次跨越發(fā)展，成立大同瑞慈醫(yī)院。創(chuàng)立三年來，開展瑞慈第三方醫(yī)學(xué)診斷，醫(yī)學(xué)影像中心獲得中國(guó)疾控中心輻射安全所專家的好評(píng)；醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心的“化驗(yàn)機(jī)器人”掀起5項(xiàng)革命，亦是大同市首家。“第三方”醫(yī)學(xué)影像診斷和醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)診斷，面向市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級(jí)，服務(wù)全覆蓋，引領(lǐng)行業(yè)，造福社會(huì)。優(yōu)質(zhì)資源共享，資深專家會(huì)診，診斷結(jié)果互認(rèn)，獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，“公平、公正、客觀”的立場(chǎng)，再次踐行了大同市現(xiàn)代醫(yī)院管理有限責(zé)任公司“誠(chéng)信擔(dān)當(dāng)”的真義。 |
